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番禺温度,暖!境外来穗人员健康服务管理工作番禺是这样开展的······【资讯】

2020-04-30 08:57:19| 发布者: admin| 热度:

摘要: 番禺区坚决落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,依托“令行禁止、有呼必应”疫情防控责任体系,从组织领导、力量调配、阵地建设、工作台账、关...

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番禺区坚决落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,依托“令行禁止、有呼必应”疫情防控责任体系,从组织领导、力量调配、阵地建设、工作台账、关怀服务等方面明确六项措施,扎实做好境外来穗人员健康服务管理工作,让党旗始终在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

“指挥中枢”高效运作

番禺区委主要领导亲自部署安排,分管区领导牵头成立区机场口岸相关国家人员服务专班组,统筹区政府、政法、组织、宣传、公安、交通、文广旅体、卫生健康、团区委等部门,落实境外来穗人员服务管理。一方面,从区党员干部疫情防控“尖刀班”抽调41人组成区酒店组;另一方面,从“尖刀班”和先锋“突击队”中抽调52组共315名党员、干部组建接待酒店专班组,共同做好境外来穗人员转接和服务保障工作。

区委书记何汝诚到集中隔离酒店检查工作,慰问一线工作人员。

区委副书记、区长陈德俊到集中隔离酒店检查工作,慰问一线工作人员。

副区长麦洁萍到集中隔离酒店检查工作,慰问一线工作人员。

“红色阵地”温馨如家

整合接待酒店专班组党员力量成立临时党支部,在区疗养院和已启用的接待酒店建立服务点,统一悬挂区党员干部疫情防控“尖刀班”旗帜、摆放服务点座牌,通过建组织、亮标识、亮身份,做到关键环节有组织把着,关键时刻有党员撑着。同时,在接待酒店大堂门口、电子显示屏、接待前台、电梯等显眼位置,播放或张贴关怀标语,加挂温馨装饰,营造“家”的温暖。

关爱小组多方聚力

党建引领下压实镇街党委工作责任,整合镇街组织、民政、工会、团委、妇联等工作力量和服务资源,成立16个一线关爱小组,与接待酒店“三人小组”进行对接,为有需要的境外来穗人员提供心理疏导等关怀服务。统筹区民政局红棉热线,社工服务站、区总工会企业捐赠,团区委志愿服务资源和区妇联“三人小组”服务热线,组建关爱服务后方保障团队,为一线关爱小组提供服务培训和业务指导,定点支援一线处理突发、疑难问题。

钟村祈福酒店入住第一批客人情况。

数据支撑准确无误

建立信息登记和交接登记两本台账,入住当日准确登记境外来穗人员的个人信息、来源国家、抵粤时间、入住时间、目的地省份,对于要求转换酒店的实时更新,确保交接无缝衔接、准确无误。对老、弱、病、残疾、孕妇、婴幼儿和特需救助等特殊境外来穗人员,按照特殊需求进行分类,建立重点关怀特需人群台账并实时更新,做到底数清、情况明,为精准服务提供基础数据支撑。

番禺区境外来穗人员疫情防控服务保障指挥部。

服务管理抓实抓细

为了向境外来穗人员提供24小时贴心服务和全方位保障,番禺区领导和镇街党政领导班子到接待酒店,通过电话、视频予以关怀,“尖刀班”和先锋“突击队”带领“三人小组”,建立多对一服务机制,做好信息登记、每日健康监测、保障基本需求等服务。同时按照重点关怀特需人群台账,实行即“呼”即“应”机制,严格按照省、市、区工作指引,对于70周岁及以上老年人、14周岁及以下的未成年人、孕产妇、患有基础性疾病等不适宜单独集中健康观察特殊人群,协调伴随健康管理或居家健康管理,并沟通联系价格较低的酒店,为限于经济能力无法承担费用的旅客解决燃眉之急。

专班机场转运工作小组为旅客服务

贴心照顾收获感谢

番禺区精心准备并派发了3260份“六个一”暖心包,每份暖心包内含入住爱心卡、番禺景区爱心赠票、营养饮品、洗涤用品、番禺宝典宣传单和番禺书法名家书写“福”字;策划和推送《番禺故事》栏目,邀请已解除集中医学观察人员讲述亲身经历,消除新入住人员的顾虑;推送番禺经济、历史、人文、旅游宣传短片等视频,丰富旅客精神文化生活。市桥街亚朵酒店关爱小组为境外来穗人员送上暖心饮品并组织线上折千纸鹤比赛,钟村街祈福酒店和大石街华美达安可酒店关爱小组为生日的境外来穗人员送上生日蛋糕,大龙街美丽豪酒店关爱小组第一时间协助境外来穗人员将亲属行李送到百里之外的花都区接待酒店,大龙街东江酒店关爱小组为需要上网课的留学生协调电信部门提升网速……

酒店为境外返穗人员提供多种活动。

旅客点赞酒店服务。

番禺区坚持有“呼”必有“应”原则,在尽量满足境外来穗人员合理需求的同时,注重用心用情服务,尽最大努力让他们消除戒心、缓和情绪,从而积极配合、安心入住。感受到融融暖意的境外来穗人员纷纷通过赋诗、微信留言、亲笔信、小礼品、短视频等方式表达对番禺区和接待酒店关爱小组的谢意。

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